LA GESTIÓN DE COBRO. TÉCNICA Y PROCESO PARA GARANTIZAR SU EJECUCIÓN CON EFICACIA – AULA VIRTUAL

Fecha: 26 de noviembre y 3 de diciembre Horario: 9:30 a 11:30 horas Duración: 4 horas Lugar: Formación online

OBJETIVO

Toda empresa piensa continuamente en estrategias y acciones que le permitan vender más y mejor, bien sea a nuevos clientes o a clientes existentes, pero ¿de qué nos sirve vender más si no nos pagan? Debemos entender que el proceso de la venta no termina con la entrega del producto o servicio al cliente sino cuando realmente la cobramos. El objetivo de esta formación es que las personas participantes desarrollen sus habilidades para mejorar la gestión de cobro a clientes y dispongan de una secuencia de hitos y tareas que facilitan la labor de reclamación de impagos, sin perder el cliente ni generar un coste emocional en las personas.

METODOLOGÍA

El curso se impartirá a través de una herramienta colaborativa que permitirá la interacción y participación de todos/as los alumnos/as durante la formación. Únicamente necesitarás disponer de un ordenador con conexión a internet.

PROGRAMA

• El cobro como parte del proceso de venta.
• Responsabilidades profesionales en cada fase de la gestión.
• Flujo de fases en la gestión de cobro de impagos:
•  Contraste de datos.  Aviso de incumplimiento.  Renegociación de compromisos.  Reclamación.  Ultimátum.
• Decálogo de buenas prácticas en la gestión de cobro.

PONENTE

Ana Blanco Licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación, especializada en Psicología. Socia-Directora de Grupo Bentas, Especialistas formadores. Experta en Negociación Comercial y P.N.L. Ha desarrollado su carrera profesional siempre en el mundo de las ventas, 30 años creando, formando y dirigiendo equipos multidisciplinares bajo la presión de una cuenta de explotación.

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