septiembre, 2025
Detalles del evento
Objetivo: Identificar los procedimientos protocolarios habituales para la atención y asistencia a los clientes
- El proceso de comunicación en la atención al cliente
- Los protocolos de actuación en la atención al cliente
- El servicio de atención al cliente
- Identificación de intereses y necesidades del cliente
- Las reclamaciones y quejas
- Técnicas de fidelización en la atención al cliente
- Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes
Convierte cada interacción con tus clientes en una oportunidad de venta duradera.
