Conoce a tus clientes: Mapa de empatía Sector Turismo

Conoce a tus clientes: qué es el mapa de empatía y cómo aplicarlo a tu comercio

Dirigido a empresas y emprendedores del sector comercio, el Mapa de Empatía es una sencilla herramienta que nos permite conocer mejor a nuestro cliente y/o desarrollar acciones o campañas a medida de sus necesidades.

Aprenderemos a usar esta herramienta y a crear lo que se denomina «Buyer Persona», que es una representación semi-ficticia de nuestro cliente objetivo.
Se trata de ponernos en los zapatos de nuestro público objetivo para entender lo que necesitan y cómo podemos atraerlos, satisfacer sus necesidades y fidelizarlos.